１. فروشگاه آنلاین شیکاکیک، یک بستر تجارت الکترونیکی است که در زمینه فروش انواع شیرینیهای تخصصی (وگان و بدون گلوتن) و شیرینیهای کلاسیک کافهای فعالیت میکند. ۱
２. ثبت سفارش در شیکاکیک فقط برای کاربران بالای ۱۸ سال تمام یا کاربران حقوقی دارای مجوز معتبر امکانپذیر است
３. . مسئولیت صحت تمامی اطلاعات (آدرس، کد پستی، شماره تماس و...) ثبتشده توسط کاربر بر عهده شخص کاربر است. در صورت وجود مغایرت، پیگیری سفارش ناممکن خواهد بود. ۲.۲
４. . پرداخت تنها از طریق درگاههای امن پرداخت الکترونیکی متصل به وبسایت انجام میشود. پس از تأیید نهایی پرداخت، سفارش قطعی و وارد مرحله آمادهسازی میشود.
５. . در صورت انتخاب سرویس اشتراک ماهانه محصولات نیچ (وگان/بدون گلوتن)، کاربر موافقت میکند که پرداختها در دورههای مشخصشده (ماهانه) به صورت خودکار یا با صدور فاکتور جدید و پیش از ارسال انجام پذیرد.
６. . شفافیت محصول: شیکاکیک متعهد به درج لیست کامل مواد اولیه و مشخصات فنی (مانند وگان، بدون گلوتن، و کالری) در صفحه محصولات است. مشتریان موظفند پیش از ثبت سفارش، این جزئیات را بهدقت مطالعه کنند.
７. تمایز محصولات: مشتریان باید توجه داشته باشند که محصولات تخصصی (رژیمی) در محیطی مجزا و با رعایت حداکثری استانداردهای عدم آلودگی متقابل تهیه میشوند، اما محصولات کافهای/کلاسیک ممکن است حاوی مواد حساسیتزا (مانند لبنیات، تخم مرغ و گلوتن) باشند
８. . تضمین سلامت: شیکاکیک کیفیت و سلامت مواد اولیه در هر دو خط تولید را تضمین میکند و در صورت اثبات مغایرت محصول با توضیحات درج شده، مسئولیت کامل را میپذیرد.
９. . لغو سفارش استاندارد: با توجه به فرآیند تولید سریع محصولات غذایی، امکان لغو سفارش تنها تا ۱ ساعت پس از ثبت نهایی وجود دارد. پس از این مدت، سفارش قطعی تلقی شده و لغو آن مشمول جریمه خواهد بود.
１０. بازگشت کالا: با توجه به ماهیت فاسدشدنی محصولات، امکان مرجوعی تنها در صورت وجود عیب کیفی، عدم تطابق جدی محصول با مشخصات فنی درج شده یا آسیب فیزیکی جدی هنگام تحویل امکانپذیر است. مشتری موظف است این موارد را ظرف ۲ ساعت پس از دریافت سفارش به واحد پشتیبانی اعلام کند.
１１. شیکاکیک از بستهبندیهای مخصوص و رعایت زنجیره سرد برای محصولات حساس استفاده میکند تا محصول در شرایط مناسب به دست مشتری برسد.
１２. زمان و هزینه ارسال بر اساس آدرس و شیوه ارسال انتخابی مشتری محاسبه میشود و در مراحل پایانی ثبت سفارش قابل مشاهده است.
１３. . در صورت عدم حضور مشتری در آدرس اعلامی در زمان هماهنگشده تحویل، مسئولیت سلامت محصول به دلیل خروج از شرایط کنترلشده (زنجیره سرد) بر عهده مشتری است.