شیکاکیک احترام به حریم خصوصی کاربران را یک اصل اساسی میداند و متعهد است با استفاده از زیرساختهای امن و رعایت قوانین تجارت الکترونیک، از اطلاعات شخصی شما در بالاترین سطح حفاظت کند.
۱. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
ما اطلاعات شما را در دو دسته اصلی و برای اهداف مشخص جمعآوری میکنیم:
- الف) اطلاعات شخصی و هویتی: شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پستی (جهت ارسال دقیق محصولات به دلیل ماهیت فیزیکی) و آدرس ایمیل. این اطلاعات هنگام ثبتنام و ثبت سفارش جمعآوری میشوند.
- ب) اطلاعات مالی و تراکنشی: شامل جزئیات پرداخت شما که صرفاً از طریق درگاههای امن و مجاز بانکی پردازش میشوند. شیکاکیک هیچگونه اطلاعات حساس کارت بانکی شما مانند رمز عبور یا CVV2 را ذخیره نمیکند.
- ج) اطلاعات رفتاری: شامل تاریخچه سفارشات، محصولات مورد علاقه (مانند محصولات وگان یا کافهای)، نوع اشتراک فعال (در صورت وجود)، و فعالیت شما در وبسایت (از طریق کوکیها) برای بهبود تجربه کاربری و ارائه پیشنهادات شخصیسازیشده.
۲. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده در شیکاکیک صرفاً برای مقاصد زیر به کار میروند:
- تکمیل و ارسال سفارشات: پردازش پرداخت و ارسال محصولات به آدرس صحیح در زمان تعیینشده.
- پشتیبانی تخصصی: استفاده از تاریخچه خرید برای ارائه مشاوره تخصصی به مشتریان رژیمی (مانند پرسونای سارا).
- بهبود خدمات و توسعه محصول: تجزیه و تحلیل الگوهای خرید برای بهبود کیفیت محصولات، خدمات و تجربه کاربری وبسایت.
- باشگاه مشتریان: مدیریت امتیازات وفاداری و اطلاعرسانی تخفیفها و رویدادهای ویژه.
۳. حفظ و نگهداری اطلاعات
- عدم افشا: شیکاکیک متعهد میشود اطلاعات شخصی و هویتی مشتریان خود را تحت هیچ شرایطی، جز با حکم قانونی صریح مراجع ذیصلاح، در اختیار اشخاص ثالث حقیقی یا حقوقی قرار ندهد.
- امنیت دادهها: ما با استفاده از پروتکلهای امنیتی از دسترسیهای غیرمجاز و سوءاستفاده از اطلاعات جلوگیری میکنیم.
۴. حق دسترسی و تغییر اطلاعات
شما همواره حق دسترسی به اطلاعات شخصی خود در پروفایل کاربریتان را دارید و میتوانید آنها را ویرایش یا بهروزرسانی کنید. در صورت نیاز به حذف کامل اطلاعات از پایگاه داده، میتوانید درخواست کتبی خود را از طریق ایمیل پشتیبانی ارسال نمایید.